Dans un environnement de travail de plus en plus compétitif et dynamique, le sentiment d’appartenance à une entreprise joue un rôle clé dans l’engagement et la productivité des employés. Il s’agit d’un sentiment qui transcende la simple relation de travail et qui englobe un ensemble de valeurs partagées, un sentiment de fierté et une volonté […]
Comment intégrer les feedbacks clients dans l’amélioration des processus internes ?
Dans un monde où l’avis du client est devenu le roi, il est impératif pour les entreprises d’intégrer les feedbacks clients dans leur processus d’amélioration continue. La gestion et l’analyse des retours clients se positionnent comme une stratégie essentielle pour améliorer l’expérience client, la satisfaction et, in fine, la performance de l’entreprise. Comment alors exploiter […]
Comment équilibrer autorité et accessibilité en tant que manager ?
Dans la gestion d’une équipe, l’équilibre entre autorité et accessibilité est un enjeu majeur. En effet, exercer son autorité sans se montrer trop distant, favoriser le dialogue sans perdre en crédibilité, sont autant de défis que chaque manager doit relever. Mais comment parvenir à concilier ces deux aspects essentiels du management ? C’est ce que […]
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